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1. CONTACTO
Contacta con atención al cliente
En Juliana, estamos aquí para ti. Puedes escribirnos al mail hola@julianababy.com o llamarnos al +34 671 56 82 81
Horario de atención
De lunes a viernes, de 8:00 a 13:00h y de 15:30 a 18:00h. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido, nuestras colecciones o las tallas.
2. ENVÍOS
¿Cómo enviamos tu pedido?
Cada prenda sale de nuestros talleres en España, cuidada y preparada como si fuera para nuestra propia familia.
¿Cuándo llega tu pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables (en Península). Si es para un momento especial, ¡cuéntanoslo!
¿Y si algo va mal?
Hacemos seguimiento personalizado de cada envío. Si algo no llega como esperabas, lo resolvemos contigo de forma cercana y ágil.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿No acertaste con la talla o no es como imaginabas?
Tienes 15 días hábiles desde que lo recibes para hacer una devolución. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de los envíos y devoluciones.
¿Cómo se gestiona el cambio?
Realiza la devolución del artículo y haz un nuevo pedido con la talla deseada. En Juliana nos haremos cargo de los gastos del envío.
Puedes solicitar tu devolución desde el área del cliente o escribiéndonos.
4. FORMAS DE PAGO
En Juliana, también el pago forma parte de una experiencia tranquila y cuidada. Puedes elegir entre:
Tarjeta de crédito
PayPal
Todo seguro, rápido y adaptado a tu ritmo.
5. GUÍA DE TALLAS
Cada bebé crece a su manera. Por eso, hemos preparado una guía de tallas completa con las medidas orientativas de estatura, pecho, cintura y cadera.
Tómate un momento para medir a tu peque con una cinta métrica y, ante la duda, elige la talla más holgada. Y si necesitas ayuda, estaremos encantados de acompañarte.
