CAMBI E RESI

Noi di Juliana vogliamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, hai un periodo di tempo per cambiare o restituire facilmente il tuo articolo.

Termini e Condizioni

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Noi di Juliana vogliamo che la tua esperienza di shopping sia comoda e senza fretta.
Pertanto, hai 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un cambio o un reso .

Resi : le spese di spedizione sono a nostro carico.

Modifiche : ci assumiamo i costi.
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Come posso richiedere un rimborso?

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Se desideri restituire un articolo, segui questi semplici passaggi:

Si prega di verificare che l'articolo sia in perfette condizioni e che non siano trascorsi più di 15 giorni dalla data di acquisto.

Accedi al tuo account sul nostro sito web, vai su Account → Ordini , seleziona l'ordine e clicca sull'opzione Richiedi reso .

Se preferisci, inviaci un'e-mail all'indirizzo hola@julianababy.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che desideri cambiare e la nuova taglia o l'articolo che hai scelto.

Conservare il capo nella confezione originale, non utilizzato e con tutte le etichette attaccate.

Ti forniremo le istruzioni su come spedire il tuo pacco.

Una volta ricevuto e verificato il pacco, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
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Come posso richiedere una modifica?

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Per cambiare una taglia, un colore o un altro articolo, segui questi passaggi:

Accedi al tuo account sul nostro sito web, vai su Account → Ordini , seleziona l'ordine e seleziona Richiedi modifica .

Scrivici a hola@julianababy.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che desideri cambiare e la nuova taglia o l'articolo che hai scelto.

Assicurati che il capo non sia stato indossato, che abbia le etichette attaccate e che si trovi nella confezione originale.

Organizzeremo il ritiro all'indirizzo da te indicato.

Juliana provvederà alla spedizione del nuovo articolo senza costi aggiuntivi.

Devo pagare qualcosa per il cambio o il reso?

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Da Juliana ti offriamo tutte le informazioni in modo trasparente, per evitare sorprese:

Resi: Le spese di spedizione per un reso sono a nostro carico.

Cambi: Copriremo le spese di spedizione del nuovo prodotto, così potrai riceverlo gratuitamente.

Metodi di rimborso

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Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

L'importo verrà pagato automaticamente e in modo sicuro utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal, ecc.).

Se l'ordine è stato pagato con carta di credito o di debito , l'accredito verrà effettuato sulla stessa carta.

Per gli acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà elaborato direttamente sul tuo conto PayPal.

Ricorda: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne in caso di prodotto difettoso o errore nell'ordine.

  • CAMBI E RESI DURANTE IL BLACK FRIDAY E I SALDI

Resi di ordini del Black Friday e dei saldi

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Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato durante il Black Friday o qualsiasi periodo di saldi, purché soddisfi i seguenti requisiti:

Deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, con etichette e confezione originali.

Dovrà essere restituito entro il termine stabilito (15 giorni lavorativi dall'acquisto).

Una volta ricevuto e ispezionato il capo, ti rimborseremo l'importo esatto pagato per l'ordine, ovvero il prezzo finale con lo sconto applicato.

Cambi di taglia per lo stesso prodotto

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Se desideri cambiare la taglia di un articolo acquistato durante il Black Friday o durante qualsiasi periodo di saldi, si applicheranno le seguenti condizioni:

La variazione viene calcolata utilizzando come riferimento il prezzo originariamente pagato, dopo aver applicato lo sconto.

Se la nuova taglia ha un prezzo più alto, dovrai pagare la differenza tra il prezzo attuale della nuova taglia e l'importo pagato con lo sconto applicato.

Gli sconti applicati nel periodo originale non vengono riapplicati in caso di cambi. 

Esempio: 

Se hai pagato 64€ per un articolo con il 20% di sconto e la nuova taglia costa 75€ dopo l'evento, la differenza da pagare sarà:

75-64 = 11€

Scambi per un prodotto diverso

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Se desideri sostituire il tuo acquisto con un altro articolo:

Verrà calcolata la differenza tra quanto hai pagato e il prezzo del nuovo prodotto.

Se il nuovo prodotto è più costoso, dovrai pagare la differenza. Se è più economico, riceverai un rimborso.

Gli sconti applicati durante il Black Friday e i saldi non vengono trasferiti o riattivati in caso di cambio.

Modifiche richieste al di fuori del periodo del Black Friday o dei saldi

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Il Black Friday è una promozione limitata di 3 giorni. Se richiedi un cambio di taglia o prodotto una volta terminato il periodo del Black Friday, il cambio sarà gestito con i prezzi in vigore in quel momento, non con quelli scontati. Lo stesso vale per i periodi di saldi di qualsiasi tipo. 

 

Per questo motivo, se il prodotto non è più in promozione e il suo prezzo attuale è superiore, sarà necessario pagare la differenza tra:

 

- L'importo pagato nel tuo ordine originale e il prezzo attuale del prodotto. 

 

Gli sconti del Black Friday o dei saldi non vengono mantenuti né riapplicati nei cambi effettuati dopo la promozione. 

Utilizzo dello sconto di benvenuto del 10% durante il Black Friday e altri periodi di saldi

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Ricorda: lo sconto di benvenuto del 10% non è cumulabile con altre promozioni.