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Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 18:00. Saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, le nostre collezioni o le taglie.
2. SPEDIZIONI
Come spediamo il tuo ordine?
Ogni capo esce dai nostri laboratori in Spagna, curato e preparato come se fosse destinato alla nostra famiglia.
Quando arriverà il tuo ordine?
I tempi di consegna stimati sono di 24-48 ore lavorative (nella Spagna continentale). Se si tratta di un'occasione speciale, faccelo sapere!
Cosa succede se qualcosa va storto?
Offriamo un servizio di tracciamento personalizzato per ogni spedizione. Se qualcosa non dovesse arrivare come previsto, risolveremo il problema con te in modo rapido e responsabile.
3. CAMBI E RESI
Hai sbagliato la taglia o non è come te l'eri immaginata?
Hai 15 giorni lavorativi dalla ricezione per restituirlo. Le spese di spedizione e reso saranno a nostro carico.
Come viene gestito il cambiamento?
Restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine con la taglia desiderata. Juliana si farà carico delle spese di spedizione.
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4. METODI DI PAGAMENTO
Da Juliana anche il pagamento fa parte di un'esperienza serena e ponderata. Puoi scegliere tra:
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5. GUIDA ALLE TAGLIE
Ogni bambino cresce al proprio ritmo. Ecco perché abbiamo preparato una guida completa alle taglie con misure approssimative di altezza, torace, vita e fianchi.
Prenditi un momento per misurare il tuo piccolo con un metro a nastro e, in caso di dubbio, scegli la taglia più larga. E se hai bisogno di aiuto, siamo felici di aiutarti.
