Selecciona las prendas, elige la talla y añádelas al carrito. Después, accede al carrito y continúa hasta completar los datos de entrega y el pago.

Si todavía no ha sido preparado, intentaremos ayudarte. Contacta con Atención al Cliente lo antes posible indicando el número de pedido y el cambio que deseas realizar.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podremos garantizar la modificación.

Escríbenos cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido preparado, podremos revisar la solicitud. Si ya ha salido de nuestras instalaciones, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

Inicia sesión en tu cuenta y accede al apartado «Pedidos». Allí podrás consultar el historial y el estado de tus compras.

Revisa primero la carpeta de correo no deseado o promociones. Si tampoco aparece allí, contacta con nosotros indicando el nombre y el correo utilizado durante la compra.

En España peninsular, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Para Europa, el plazo estimado es de 3 a 5 días laborables.

El envío a España peninsular cuesta 4,95 € y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €. Para Baleares tiene un coste de 10 €. En Europa, el importe se calcula durante el proceso de compra.

Los pedidos realizados antes de las 10:00 h se preparan para salir ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se preparan el siguiente día hábil.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico o SMS. También puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta de cliente.

Sí, realizamos entregas en distintos países de Europa. Los destinos disponibles y el coste correspondiente aparecerán durante el proceso de compra.

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Accede a tu cuenta, entra en «Pedidos», selecciona el pedido e indica la prenda y la nueva talla, color o producto elegido. Los cambios son gratuitos en los destinos en los que realizamos entregas, siempre sujetos a disponibilidad.

Puedes solicitarla desde tu cuenta de cliente, dentro del apartado «Pedidos». Selecciona el pedido y pulsa «Solicitar devolución».

En España peninsular dispones de hasta 3 devoluciones gratuitas al año, correspondientes a pedidos diferentes. En Baleares y Europa se aplicará la tarifa de envío estándar correspondiente al destino.

Una vez recibido y revisado el paquete, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacta con nosotros antes de tramitar la devolución. Si confirmamos que se trata de un defecto o de un error atribuible a Juliana, asumiremos los gastos necesarios para resolver la incidencia.

Consulta nuestra guía de tallas y compara las medidas orientativas con las del niño o bebé. Las tallas suelen corresponder con la edad, pero cada peque crece a su ritmo.

Ante la duda entre dos tallas, recomendamos elegir la talla mayor.

Generalmente sí, aunque la equivalencia es orientativa. Para elegir con mayor seguridad, revisa las medidas de la guía de tallas.

Nuestras colecciones se producen en unidades limitadas y, por lo general, los artículos agotados no se reponen. Te recomendamos activar el aviso de disponibilidad cuando aparezca esa opción.

Procuramos representar los colores con la máxima fidelidad. Aun así, pueden apreciarse pequeñas variaciones según la iluminación de la fotografía o la configuración de cada pantalla.

Juliana es una firma española con una larga tradición en moda infantil. La información específica de cada artículo puede consultarse en su ficha de producto.

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal. Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Sí. El proceso de pago se realiza a través de plataformas seguras que protegen los datos de la transacción.

No. Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso.

Comprueba que los datos introducidos sean correctos y que la tarjeta permita compras online. También puedes consultar con tu entidad bancaria o utilizar otro método de pago disponible.

Es el espacio de fidelización de Juliana. Al formar parte podrás acumular Estrellas Juliana y acceder a ventajas y recompensas.

Puedes conseguir estrellas mediante las acciones indicadas dentro de tu cuenta de Mundo Juliana. Allí podrás consultar el saldo y las formas disponibles de acumularlas.

Cuando alcances las estrellas necesarias, podrás canjearlas por una recompensa desde tu cuenta. Después recibirás el código o la indicación correspondiente para aplicarlo en la compra.

Introduce el código recibido en la casilla de descuento durante el proceso de compra. El descuento se aplica en compras de temporada que cumplan las condiciones indicadas.

No. El descuento de bienvenida no se aplica a productos ya rebajados ni puede acumularse con otras promociones.

El descuento no se pierde: podrás utilizarlo más adelante en una compra de productos de temporada.